Jamstveni uvjeti
Comel se obvezuje da će na zahtjev kupca, u jamstvenom roku, u svom trošku otkloniti sve kvarove, greške i tehničke nedostatke koji su nastali uporabom proizvoda na način propisan tehničkim uputstvom proizvođača. Jamstvo počinje teći danom kupovine proizvoda, što kupac dokazuje predočenjem jamstvenog lista ili računa o kupnji robe. Jamstvo isključuje kvarove nastale zbog: nepravilnog rukovanja, nestručne montaže, servisiranja od strane neovlaštene osobe, proširenja ili pregradnje proizvoda bez suglasnosti isporučitelja, mehaničkih oštećenja nastalih zbog prenapona, grešaka uzrokovanih softwareom i videoigrama, demo i beta programima, nelegalnim softwareom, sistema zaraženog virusima, crvima, trojancima, spywareom i dialer programima, oštećenja zbog više sile, te oštećenja nastalih transportom nakon isporuke - primopredaje. Jamstvo ne uključuje glave pisača, trake i pera. Servis se obavlja u prostorijama Comela ili kod ovlaštenog servisa. Za vrijeme trajanja jamstva, ukoliko u roku od 45 dana po prijemu proizvoda u servis kvar ne bude otklonjen, Comel će proizvod zamijeniti novim. Jamstvo proizvoda se produžuje za vrijeme trajanja servisa, ukoliko kvar ne bude otklonjen u roku 15 dana od prijema u servis.
U slučaju reklamacije, robu dostaviti sa cjelokupnom dokumentacijom. Ovo jamstvo ne mijenja zakonska potrošačka prava vazeća u Republici Hrvatskoj u odnosu na ona koja propisuje proizvođač.
7 dana
Floppy pogoni, miševi, tipkovnice, zvučnici, slušalice za MP3 playere, ventilatori za kućišta i sva roba prodajne vrijednosti do 150,00 kn (sa PDV-om) za koju nije drukčije naznačeno.
3 mjeseca
POS oprema (bar code čitači, displayi, ladice).
12 mjeseci
Optički pogoni (CD-ROM, DVD-ROM, DVD+/-RW), procesori INTEL i AMD u TRAY varijanti (bez originalnog hladnjaka), grafičke kartice, kućišta, napajanja, TV tuner kartice, Bluetooth i IRC adapteri, razni kontroleri, mrežna i bežična oprema (kartice, adapteri). Tipkovnice brand OEM, miševi brand OEM, zvučnici brand OEM, slušalice, web camere, flash memorije, MP3/MP4 playeri, dodaci za igranje (kontroleri), POS monitori, pisači i svi fotokopirni aparati , digitalni fotoaparati (HP, Benq), prijenosna računala, Quadro video i audio uređaji, Philips audio/video i TV uređaji, sva glazbala, svi telefoni i telefax uređaji, GSM mobilni uređaji (VIPme i Simpa paketi), stolni kalkulatori (Canon/Olympia), uništavači dokumenata, plastifikatori, uvezivači, Playstation konzola, Playstation kontroleri.
24 mjeseca
Sva COMEL računala, ASUS matične ploče, vanjski tvrdi diskovi, kućišta Chieftec, Raptoxx napajanja, Sony audio/video i TV uređaji, digitalni fotoaparati Sony i Olympus, komercijalni kalkulatori Texas Instruments.
36 mjeseci
Računalni monitori LCD i CRT (Samsung, Belinea, Philips, Fujitsu-Siemens, Procesori AMD i INTEL u BOX pakiranju, memorije (Kingston, Transcend, Twinmos, Kingmax, Patriot), tvrdi diskovi Seagate i Western Digital), Logitech tipkovnice i miševi u RETAIL pakiranju, projektori Hitachi, Benq i Toshiba, Quadro TV uređaji, tehnički kalkulatori Texas Instruments.
